Dans ce guide, nous passerons en revue les différentes étapes à suivre pour comment changer de forfaits mobiles ainsi que des conseils pour choisir le bon opérateur et forfait en fonction de vos besoins.
Pourquoi changer de forfait mobile ?
Les raisons pouvant amener à vouloir changer de forfait mobile sont nombreuses. Parmi celles-ci, on trouve notamment :
- La recherche d'un tarif plus avantageux
- L'accès à une meilleure couverture réseau
- Un besoin de consommation différent (plus d'appels, de SMS ou de données)
- Le désir de disposer de nouvelles options ou services
Connaître les procédures pour changer de forfait
Résiliation de l'ancien forfait
Avant de pouvoir souscrire un nouveau forfait mobile, il est généralement nécessaire de résilier l'ancien. Pour cela, vous devrez contacter votre opérateur actuel et lui signifier votre volonté de mettre fin au contrat qui vous lie. Les modalités de résiliation varient selon les opérateurs, n'hésitez pas à consulter leurs conditions générales pour connaître la marche à suivre et les éventuels frais associés.
Conservation du numéro de téléphone
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone actuel, vous devez demander la portabilité de celui-ci auprès du nouvel opérateur. Pour cela, vous devrez fournir votre code RIO (Relevé d'Identité Opérateur) qui est un identifiant unique permettant de distinguer votre ligne téléphonique. Vous pouvez l'obtenir en composant le 3179 depuis votre mobile.
Souscription du nouveau forfait
Une fois la résiliation effectuée et la portabilité du numéro demandée, il ne reste plus qu'à souscrire le nouveau forfait mobile. Cela peut se faire directement en ligne sur le site de l'opérateur ou en magasin. N'oubliez pas de vérifier les règles en matière de durée d'engagement et de période d'essai avant de signer le contrat.
Comparer les offres des différents opérateurs
Afin de trouver le forfait mobile qui correspondra le mieux à vos besoins et attentes, il est essentiel de comparer les offres des différents opérateurs. Voici quelques critères à prendre en compte lors de cette comparaison :
- Le prix : Bien sûr, le tarif proposé par l'opérateur pour son forfait mobile est un critère primordial. Prenez garde néanmoins à bien comparer les offres "équivalentes" en termes de services inclus (appels, SMS, MMS, données…).
- La qualité du réseau : Un forfait moins cher n'est pas forcément une bonne affaire si la couverture réseau est médiocre dans les zones où vous évoluez le plus souvent. Renseignez-vous sur la qualité et l'étendue du réseau de chaque opérateur pour éviter les mauvaises surprises.
- Les options et services inclus : Selon vos besoins, certains services optionnels peuvent vous être utiles (SMS à l'international, accès à des chaînes TV…). Vérifiez si ces services sont inclus dans le forfait ou s'ils nécessitent un coût supplémentaire.
Bien choisir son opérateur pour changer de forfait mobile
Il est important de bien sélectionner son nouvel opérateur lors de l’étape du changement de forfait mobile, car cela aura un impact sur votre quotidien avec votre smartphone. Voici quelques recommandations pour vous aider dans ce choix :
- Opter pour un opérateur qui propose un bon rapport qualité-prix en tenant compte de vos besoins, qu'il s'agisse de consommation de données, d'appels, etc.
- Vérifier les avis et témoignages d'autres utilisateurs concernant l'opérateur que vous envisagez de choisir, principalement ceux portant sur sa couverture réseau et son service client.
- Valider que l’engagement demandé par l’opérateur est en accord avec votre projection d’utilisation future de votre téléphone. Ceci inclut également une éventuelle période d'essai permettant de tester le nouveau forfait sans engagement.
Pour aller plus loin : se faire accompagner par un conseiller
Si malgré toutes ces informations, vous ne vous sentez pas à l'aise pour changer de forfait mobile seul, sachez qu'il est possible de bénéficier de l'aide d'un conseiller spécialisé dans ce domaine. Ce dernier pourra non seulement vous guider dans vos démarches de résiliation et souscription, mais également vous aider à déterminer le forfait qui correspondra au mieux à vos besoins et attentes. N'hésitez donc pas à solliciter l'aide d'un expert pour faciliter et réussir votre changement de forfait mobile.