L'actualité des forfaits mobiles et internet
Deux questions reviennent toujours : comment résilier, et combien de data il me faut.
61 fiches sur les forfaits mobiles et internet, sans comparateur ni lien d'affiliation. Et deux outils pour trancher tout de suite.
Changer d'opérateur
Résilier sans perdre son numéro
Cinq étapes, toujours les mêmes, quel que soit l'opérateur. Choisissez le vôtre : les articles qui détaillent sa procédure s'affichent en bas.
- 1 Vérifiez si vous êtes encore engagé Sans engagement, la résiliation prend effet dix jours après réception de la demande. Avec un engagement de 24 mois, la loi Chatel permet de partir dès le 13e mois en ne payant que le quart des mensualités restantes.
- 2 Récupérez votre RIO si vous gardez le numéro Composez le 3179 depuis la ligne à transférer : le relevé d'identité opérateur arrive par SMS. Il est valable trente jours.
- 3 Laissez le nouvel opérateur résilier à votre place En donnant le RIO lors de la souscription, la portabilité déclenche automatiquement la résiliation de l'ancienne ligne. N'envoyez pas de courrier en plus : vous risqueriez de perdre le numéro.
- 4 Sans portabilité, envoyez une lettre recommandée Indiquez le numéro de ligne, le numéro de client et la date souhaitée. Le préavis court à compter de la réception. Conservez l'accusé jusqu'à la dernière facture.
- 5 Vérifiez la facture de clôture Frais de résiliation, mensualités restantes, restitution de matériel : tout doit y figurer. Un prélèvement après la clôture se conteste auprès du service client, puis du médiateur des communications électroniques.
Règles issues du code de la consommation et de la loi Chatel, applicables à tous les opérateurs. Les frais de résiliation, eux, dépendent du contrat signé.
Choisir son enveloppe
De combien de gigaoctets avez-vous besoin ?
La plupart des forfaits sont surdimensionnés. Indiquez vos usages d'une semaine ordinaire : le total mensuel se calcule tout seul, et le palier qui convient s'affiche.