Comment résilier facilement votre abonnement CDiscount Mobile : astuces et conseils

Par Billy The Geek
Résiliation Cdiscount Mobile

Vous n’êtes pas ou plus satisfait de l’offre mobile à laquelle vous avez souscrit auprès de Cdiscount Mobile ? Par conséquent, vous souhaitez résilier votre offre. Nous allons vous donner la marche à suivre, pour pouvoir changer ou résilier votre forfait rapidement et facilement. Attention, contrairement à Free ou Sosh ou NRJ mobile, chez Cdiscount Mobile, il existe plusieurs types de forfaits : les forfaits sans engagement, les cartes prépayées et les forfaits avec engagement.

Comment résilier sa carte prépayée ?

C’est assurément le cas le plus simple, puisqu’il suffit de retirer la carte SIM de votre téléphone. Nous vous conseillons de le faire, avant de consommer l’intégralité des crédits encore présents sur cette dernière. En effet, s’il vous reste des crédits et que vous la perdez, il vous sera alors tout simplement impossible de les récupérer. En revanche, bonne nouvelle, aucun frais technique relatif à la fermeture ne peut vous être réclamé. Attention, si vous souhaitez conserver votre numéro, vous devrez impérativement faire une demande de code RIO, avant d’avoir utilisé tous vos crédits.

Comment résilier son forfait mobile sans engagement ?

Comme son nom l’indique, il s’agit d’une offre sans engagement, vous êtes donc libre d’arrêter d’utiliser le service de Cdiscount Mobile quand bon vous semble. Attention toutefois à ne pas négliger un certain nombre de points. Là encore, deux cas de figure sont possibles.

Si vous souhaitez changer d’opérateur mobile et conserver votre numéro, dans ce cas (et après avoir pris soin de récupérer votre code RIO), vous allez pouvoir souscrire à une nouvelle offre. La bascule va alors se faire entre les deux opérateurs à une date précise. Cette dernière vous sera communiquée par SMS. De votre côté, vous n’avez absolument rien de plus à faire. Votre ancien forfait va se résilier automatiquement lorsque la portabilité de votre numéro aura été faite.

Même sujet  Comment résilier votre abonnement Syma Mobile sans frais et sans justification ? Toutes les démarches expliquées !

Le second cas de figure consiste à résilier votre abonnement par lettre recommandée avec accusé de réception. Vous allez ainsi recevoir un avis dans votre boite à lettre, pour vous indiquer que votre opérateur a bien reçu votre demande. Il a alors 10 jours pour résilier votre abonnement. Ainsi, pour Cdiscount, vous devez envoyer votre courrier à l’adresse suivante :

Euro-information

Service Client

53098 Laval Cedex 9

Dans le courrier, vous devez indiquer votre numéro de contrat qui est le plus souvent votre numéro de téléphone mobile. Si vous avez un doute sur la formulation ou sur les informations, sachez qu’il est possible de trouver des modèles de lettre gratuite sur internet.

Comment résilier son forfait mobile avec engagement ?

Avant de vous parler de la procédure, il est important de revenir sur la loi Châtel. Il faut savoir que cette loi s’applique que vous soyez chez Free, NRJ mobile ou SFR.

Si la durée de votre engagement est inférieur à une période de 12 mois, vous devrez payer les mois restants dus. Si vous avez souscrit à un forfait avec un engagement d’une période de 24 mois, vous allez avoir deux possibilités.

  • Si vous résiliez avant la première année, dans ce cas, vous devez payer la totalité des mensualités restantes de la première année et 25 % de la seconde.
  • Si vous résiliez après 1 an, vous devrez payer 25% des mensualités restantes. Certains opérateurs peuvent ajouter des frais additionnels.

Si malgré cela, vous souhaitez résilier, vous devrez en informer votre opérateur par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante : Euro-information - Service Client- 53098 Laval Cedex 9

Même sujet  Résiliation forfait mobile Bouygues Telecom

Peut-on faire une résiliation par internet ?

Vous trouvez les démarches par lettre recommandée trop complexes ? Bonne nouvelle, Cdiscount Mobile autorise la résiliation via son site internet. Pour cela, vous devez vous connecter à votre espace abonné et suivre les étapes suivantes :

  • Aller dans la rubrique “Demandes urgentes”
  • Cliquer sur “Voir plus”
  • Accéder à “toutes les questions”
  • Poser votre question
  • Demander la résiliation de votre forfait Cdiscount